اگر فروش محصولات خود را از طریق اینستاگرام شروع کرده‌اید و حالا تعداد مشتریان، سفارش‌ها و محصولاتتان بیشتر شده، احتمالاً به فکر راه‌اندازی یک وب‌سایت فروشگاهی افتاده‌اید.
شاید مدیریت سفارش‌ها در دایرکت برایتان دشوار شده باشد، شاید بخواهید مشتریان بیشتری از طریق گوگل جذب کنید یا شاید نگران محدودیت‌ها و مشکلات احتمالی اینستاگرام باشید. در هر صورت، تبدیل آنلاین شاپ اینستاگرامی به سایت می‌تواند قدم مهمی برای توسعه کسب‌وکار شما باشد؛ اما این کار فقط به معنی طراحی یک وب‌سایت و قرار دادن لینک آن در بیو نیست.
برای انتقال موفق یک فروشگاه اینستاگرامی به وب‌سایت باید محصولات، تصاویر، اطلاعات مشتریان، فرایند سفارش‌گیری و استراتژی بازاریابی خود را به‌درستی مدیریت کنید. همچنین لازم است سایت جدید را از ابتدا برای موتورهای جست‌وجو آماده کنید تا به‌مرور بتوانید علاوه بر مخاطبان اینستاگرام، از گوگل هم مشتری جذب کنید.
در این مقاله مراحل تبدیل پیج اینستاگرام به سایت را به‌صورت عملی بررسی می‌کنیم و توضیح می‌دهیم چطور بدون از دست دادن مشتریان فعلی، یک فروشگاه اینترنتی مستقل و قابل توسعه راه‌اندازی کنید.
اینستاگرام یکی از ابزارهای قدرتمند برای معرفی محصولات، ارتباط با مشتریان و بازاریابی است. بااین‌حال، وقتی تمام فعالیت‌های فروش یک کسب‌وکار به یک شبکه اجتماعی وابسته باشد، ممکن است با محدودیت‌هایی روبه‌رو شود که کنترل آنها در اختیار صاحب فروشگاه نیست. راه‌اندازی سایت به معنی کنار گذاشتن اینستاگرام نیست؛ بلکه به شما کمک می‌کند زیرساخت فروش مستقلی داشته باشید و از چند کانال مختلف مشتری جذب کنید.
مهم‌ترین مزایای داشتن سایت برای آنلاین‌شاپ‌های اینستاگرامی عبارت‌اند از:
تصور کنید بعد از چند سال فعالیت، هزاران دنبال‌کننده و مشتری ثابت دارید؛ اما به دلیل محدودیت دسترسی، اختلال پلتفرم یا مشکل حساب کاربری، دسترسی شما به پیج دشوار یا غیرممکن شود. اگر تمام اطلاعات محصولات، سوابق سفارش‌ها و ارتباط با مشتریان فقط در اینستاگرام باشد، بازیابی کسب‌وکار می‌تواند بسیار دشوار شود. با داشتن وب‌سایت، یک کانال مستقل برای معرفی محصولات و ثبت سفارش خواهید داشت. البته سایت هم به نگهداری، پشتیبان‌گیری و امنیت نیاز دارد و نباید آن را بدون برنامه رها کنید.
یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های سایت و پیج اینستاگرام، امکان جذب ترافیک ارگانیک از موتورهای جست‌وجو است. کاربری که در گوگل عبارت‌هایی مانند «خرید کیف چرمی زنانه»، «قیمت مانتو لینن» یا «خرید لوازم آرایشی اصل» را جست‌وجو می‌کند، ممکن است به دنبال خرید یک محصول مشخص باشد. با ایجاد صفحات محصول و دسته‌بندی‌های مناسب و بهینه‌سازی برای سئو، می‌توانید در نتایج جست‌وجوی مرتبط حضور پیدا کنید. البته صرفاً راه‌اندازی سایت باعث ورود مشتری از گوگل نمی‌شود. برای دیده‌شدن در نتایج جست‌وجو باید روی سئو، کیفیت محتوا، تجربه کاربری و اعتبار سایت کار کنید.
در یک فروشگاه اینستاگرامی، ممکن است مشتری برای اطلاع از قیمت، موجودی، رنگ یا سایز محصول مجبور باشد به شما پیام بدهد. با راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی، اطلاعات محصولات در صفحات اختصاصی قرار می‌گیرند و مشتری می‌تواند بدون انتظار برای پاسخ ادمین، محصولات را بررسی و سفارش خود را ثبت کند.
همچنین با استفاده از امکانات مدیریت فروشگاه می‌توانید:
محصولات و دسته‌بندی‌ها را مدیریت کنید.
قیمت و موجودی کالاها را به‌روزرسانی کنید.
سفارش‌های جدید را مشاهده و پیگیری کنید.
وضعیت پرداخت و ارسال سفارش‌ها را بررسی کنید.
گزارش فروش محصولات را دریافت کنید.
داشتن یک دامنه اختصاصی، صفحات معرفی کسب‌وکار، اطلاعات تماس، قوانین خرید و مرجوعی و توضیحات کامل محصولات می‌تواند به افزایش اعتماد مشتریان کمک کند. مشتری در سایت می‌تواند قبل از خرید، اطلاعات موردنیاز خود را بررسی کند و با آگاهی بیشتری تصمیم بگیرد. البته داشتن سایت به‌تنهایی تضمین‌کننده اعتماد نیست. شفافیت در قیمت‌گذاری، ارائه اطلاعات واقعی، پشتیبانی مناسب و رعایت حقوق مصرف‌کننده نقش مهم‌تری در ایجاد اعتماد دارند.
در فروشگاه اینترنتی می‌توانید اطلاعات سفارش‌ها و مشتریان را در چارچوب قوانین و رضایت کاربران ثبت و مدیریت کنید. این اطلاعات برای تحلیل رفتار خرید، ارائه پیشنهادهای مرتبط، اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید و اجرای برنامه‌های وفادارسازی کاربرد دارند. در نتیجه، به‌جای اینکه تمام ارتباط شما با مشتری به دایرکت اینستاگرام محدود باشد، می‌توانید یک سیستم ارتباطی منظم‌تر برای کسب‌وکارتان ایجاد کنید.
قبل از شروع بهتر است یک نکته مهم را بدانید: تبدیل پیج اینستاگرام به سایت به معنی تبدیل مستقیم و خودکار اکانت اینستاگرام به یک فروشگاه اینترنتی نیست. اینستاگرام و وب‌سایت دو بستر متفاوت هستند و ساختار اطلاعات آنها یکسان نیست.
برای مثال، فالوورهای شما به‌صورت خودکار به کاربران سایت تبدیل نمی‌شوند، دایرکت‌ها به سیستم سفارش‌گیری سایت انتقال پیدا نمی‌کنند و پست‌های اینستاگرام نیز لزوماً به صفحات محصول تبدیل نمی‌شوند. در واقع، شما باید اطلاعات و محتوای کسب‌وکار خود را از پیج استخراج و متناسب با ساختار یک فروشگاه اینترنتی بازآرایی کنید.
اطلاعات در اینستاگرام | معادل آن در سایت |
|---|---|
پست‌های معرفی محصول | صفحات اختصاصی محصولات |
هایلایت دسته‌بندی محصولات | دسته‌بندی‌های فروشگاه |
کپشن پست‌ها | توضیحات محصولات یا مقالات |
استوری‌های تخفیف | صفحات کمپین و پیشنهادهای ویژه |
اطلاعات تماس در بیو | صفحه تماس با ما |
سوالات پرتکرار دایرکت | بخش سوالات متداول |
نظرات و تجربه مشتریان | بخش دیدگاه‌ها و نظرات مشتریان، با رعایت رضایت و اصالت |
بنابراین، هدف از انتقال پیج اینستاگرام به وب‌سایت، بازسازی و سازمان‌دهی اطلاعات کسب‌وکار در یک بستر مستقل است؛ نه صرفاً کپی کردن محتوای پیج.
قبل از طراحی سایت بهتر است اطلاعات فروشگاه خود را جمع‌آوری و دسته‌بندی کنید. این کار باعث می‌شود فرایند راه‌اندازی سریع‌تر انجام شود و اطلاعات مهمی از قلم نیفتد.
تمام محصولات فعال فروشگاه را در یک فایل اکسل یا جدول ثبت کنید. برای هر محصول بهتر است اطلاعات زیر را داشته باشید:
نام محصول
قیمت فعلی
موجودی
دسته‌بندی محصول
رنگ، سایز یا مدل‌های مختلف
مشخصات و ویژگی‌ها
تصاویر محصول
توضیحات و شرایط استفاده
شرایط ارسال یا تعویض
اگر محصولات زیادی دارید، لازم نیست همه آنها را از روز اول وارد سایت کنید. بهتر است ابتدا محصولات پرفروش و پرتقاضا را در اولویت قرار دهید.
تصاویر اینستاگرام یکی از دارایی‌های ارزشمند فروشگاه شما هستند. تصاویر محصولات را با کیفیت مناسب و بدون واترمارک یا عناصر مزاحم آماده کنید. اگر برای یک محصول چند تصویر از زوایای مختلف دارید، آنها را هم نگه دارید. بهتر است برای هر محصول تصاویر اختصاصی داشته باشید و نام فایل‌ها را متناسب با محصول انتخاب کنید.
برای مثال: leather-womens-bag.jpg
همچنین پیش از بارگذاری تصاویر، حجم آنها را بهینه کنید و از فرمت‌های مناسب وب مانند WebP استفاده کنید تا سرعت بارگذاری سایت کاهش پیدا نکند.
دایرکت اینستاگرام منبع ارزشمندی برای شناخت نیازهای واقعی مشتریان است. بررسی کنید مشتریان بیشتر درباره چه موضوعاتی سؤال می‌پرسند:
جنس و کیفیت محصولات
نحوه استفاده
سایزبندی
قیمت و تخفیف
روش ارسال
شرایط تعویض و مرجوعی
زمان تحویل سفارش
این اطلاعات را در سایت به شکل توضیحات محصول، راهنمای خرید یا سوالات متداول منتشر کنید. می‌توانید در سوالات پیش فرض چت آنلاین نیز از آنها بهره گیرید. به این ترتیب، بخشی از ابهامات مشتریان قبل از ثبت سفارش برطرف می‌شود و نیاز به پاسخ‌گویی تکراری کاهش پیدا می‌کند.
اگر سوابق مشتریان را در فایل یا سیستم جداگانه‌ای نگهداری می‌کنید، آنها را بررسی و مرتب کنید. اطلاعاتی مانند شماره سفارش، تاریخ خرید، محصولات خریداری‌شده و وضعیت ارسال می‌توانند برای مدیریت ارتباط با مشتریان مفید باشند. توجه کنید که انتقال اطلاعات شخصی مشتریان باید با رعایت حریم خصوصی، قوانین مربوط و رضایت لازم انجام شود. اطلاعات دایرکت نیز نباید بدون مجوز به‌عنوان بانک اطلاعاتی تبلیغاتی استفاده شوند.
حالا که اطلاعات اولیه را آماده کرده‌اید، می‌توانید فرایند راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی را شروع کنید.
اولین تصمیم، انتخاب روش راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی است.
به‌طور کلی سه روش اصلی پیش روی شما قرار دارد:
۱. استفاده از فروشگاه‌ساز
فروشگاه‌سازها ابزارهایی هستند که امکان راه‌اندازی سایت فروشگاهی را بدون نیاز به برنامه‌نویسی فراهم می‌کنند. در این روش معمولاً امکاناتی مانند مدیریت محصولات، دسته‌بندی، سبد خرید، ثبت سفارش، مدیریت موجودی و اتصال به درگاه پرداخت در اختیار شما قرار می‌گیرد. این گزینه برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند در زمان کوتاه‌تری فروشگاه خود را راه‌اندازی کنند.
۲. استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوا
برخی فروشگاه سازها سیستم مدیریت محتوا ندارند. در این صورت سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس، به کمک افزونه‌های فروشگاهی امکان ساخت یک فروشگاه اینترنتی را فراهم می‌کنند. این روش انعطاف‌پذیری بالایی دارد و می‌توانید ظاهر و امکانات سایت را متناسب با نیاز کسب‌وکار خود توسعه دهید. البته مدیریت فنی، امنیت، به‌روزرسانی و پشتیبانی سایت نیز اهمیت زیادی دارد.
۳. طراحی اختصاصی فروشگاه اینترنتی
اگر نیازهای خاصی دارید یا قصد توسعه یک کسب‌وکار بزرگ را دارید، می‌توانید از طراحی اختصاصی استفاده کنید. در این روش، ساختار و امکانات سایت متناسب با فرایندهای کسب‌وکار شما طراحی و پیاده‌سازی می‌شوند. انتخاب روش مناسب به بودجه، تعداد محصولات، امکانات موردنیاز و برنامه توسعه کسب‌وکار بستگی دارد. البته این روش زمان‌برتر است.
اگر در اینستاگرام فروش دارید و می‌خواهید کسب‌وکارتان را به یک وب‌سایت مستقل منتقل کنید، استفاده از یک فروشگاه‌ساز می‌تواند مسیر راه‌اندازی را ساده‌تر کند. فروشگاه‌ساز تاجرپلاس برای کسب‌وکارهایی طراحی شده است که می‌خواهند از فروش در شبکه‌های اجتماعی فراتر بروند و یک فروشگاه اینترنتی اختصاصی داشته باشند.
در این راهکار، سورس‌کد فروشگاه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد و روی سرور و دامنه او نصب می‌شود. پس از راه‌اندازی نیز پنل مدیریت آماده‌ای در اختیار صاحب کسب‌وکار قرار دارد تا بتواند محصولات و محتوای فروشگاه را مدیریت کند.
این یعنی برای شروع فروش اینترنتی لازم نیست همه مراحل طراحی و برنامه‌نویسی فروشگاه را از ابتدا انجام دهید. اگر اکنون محصولات خود را در اینستاگرام معرفی می‌کنید، می‌توانید اطلاعات محصولات، تصاویر و توضیحات آنها را به فروشگاه اینترنتی منتقل کنید و لینک صفحات محصولات را در بیو، استوری و پست‌های اینستاگرام قرار دهید.
از طرف دیگر، خریداران فروشگاه‌ساز تاجرپلاس از پشتیبانی رایگان محصول و ۳۰ دقیقه مشاوره سئو رایگان ماهانه نیز بهره‌مند می‌شوند تا برای مدیریت و توسعه حضور آنلاین کسب‌وکار خود مسیر مشخص‌تری داشته باشند.
دامنه همان آدرسی است که کاربران از طریق آن وارد سایت شما می‌شوند. بهتر است نام دامنه با نام برند یا پیج اینستاگرام شما هماهنگ باشد تا مشتریان فعلی بتوانند به‌راحتی آن را تشخیص دهند.
برای انتخاب دامنه به این نکات توجه کنید:
کوتاه و ساده باشد.
تا حد امکان با نام برند هماهنگ باشد.
نوشتن و به خاطر سپردن آن آسان باشد.
از اعداد و خط تیره‌های غیرضروری استفاده نکنید.
پسوند مناسبی مانند ir یا com انتخاب کنید.
اگر نام برند شما در اینستاگرام شناخته شده است، بهتر است تا حد امکان همان هویت را در دامنه نیز حفظ کنید.
بعد از انتخاب دامنه و راه‌اندازی زیرساخت سایت، باید صفحات اصلی فروشگاه را طراحی کنید.
یک فروشگاه اینترنتی استاندارد معمولاً به صفحات زیر نیاز دارد:
صفحه اصلی
صفحه دسته‌بندی محصولات
صفحات اختصاصی محصولات
صفحه درباره ما
صفحه تماس با ما
صفحه قوانین و مقررات
صفحه شرایط ارسال و مرجوعی
صفحه سوالات متداول
وبلاگ یا مجله آموزشی
ساختار سایت باید به شکلی باشد که کاربر بتواند در چند مرحله ساده محصول موردنظرش را پیدا کند.
برای مثال، اگر آنلاین‌شاپ شما در زمینه پوشاک فعالیت می‌کند، می‌توانید دسته‌بندی‌هایی مانند لباس زنانه، لباس مردانه، کیف و کفش و اکسسوری داشته باشید. بهتر است ساختار دسته‌بندی‌ها را بر اساس نوع محصولات و شیوه جست‌وجوی مشتریان طراحی کنید، نه صرفاً بر اساس ترتیب هایلایت‌های اینستاگرام.
در این مرحله باید محصولات را در سایت ثبت کنید. برای هر محصول یک صفحه اختصاصی بسازید و اطلاعات آن را به‌صورت کامل وارد کنید.
یک صفحه محصول استاندارد بهتر است شامل موارد زیر باشد:
نام واضح و قابل فهم محصول
تصاویر باکیفیت از زوایای مختلف
قیمت به‌روز
وضعیت موجودی
توضیحات کاربردی
مشخصات فنی یا ویژگی‌های محصول
گزینه‌های انتخاب رنگ، سایز یا مدل
شرایط ارسال و تعویض
دکمه افزودن به سبد خرید
نکته مهم: توضیحات محصولات را صرفاً از کپشن اینستاگرام کپی نکنید.
کپشن‌ها معمولاً برای جلب توجه مخاطب و ایجاد تعامل نوشته می‌شوند؛ اما توضیحات صفحه محصول باید به سوالات مشتری پاسخ دهند و اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری را در اختیار او قرار دهند.
برای مثال، اگر در کپشن یک مانتو نوشته‌اید «مانتو لینن جدید، مناسب استایل تابستانی»، در صفحه محصول باید اطلاعات بیشتری درباره جنس پارچه، قد، نوع دوخت، سایزبندی، رنگ‌بندی و نحوه نگهداری ارائه دهید.
یکی از مهم‌ترین مزایای تبدیل اینستاگرام به سایت فروشگاهی، امکان ایجاد فرایند خرید منظم و قابل پیگیری است. در سایت باید کاربر بتواند محصول موردنظر خود را انتخاب کند، آن را به سبد خرید اضافه کند، اطلاعات ارسال را وارد کند و سفارش خود را ثبت کند.
برای این کار به امکاناتی مانند موارد زیر نیاز دارید:
سبد خرید
فرم ثبت اطلاعات مشتری
انتخاب روش ارسال
محاسبه هزینه ارسال
درگاه پرداخت یا روش پرداخت جایگزین
ثبت و پیگیری سفارش
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
برای فعال‌سازی درگاه پرداخت اینترنتی نیز باید شرایط ارائه‌دهنده درگاه و الزامات قانونی و احراز هویت مربوط به کسب‌وکار خود را بررسی کنید. بسته به نوع فعالیت و روش دریافت درگاه، ممکن است به مدارک یا مجوزهای مشخصی نیاز داشته باشید. پیش از معرفی سایت به مشتریان، یک سفارش آزمایشی ثبت کنید تا از عملکرد صحیح تمام مراحل مطمئن شوید.
بخش زیادی از مشتریان آنلاین‌شاپ‌ها از طریق تلفن همراه خرید می‌کنند؛ بنابراین طراحی موبایل سایت اهمیت زیادی دارد. سایت باید در اندازه‌های مختلف صفحه‌نمایش به‌درستی نمایش داده شود.
به این موارد توجه کنید:
منوی سایت در موبایل به‌راحتی قابل استفاده باشد.
تصاویر محصولات بدون افت کیفیت غیرضروری نمایش داده شوند.
دکمه خرید در موقعیت مناسبی قرار داشته باشد.
فرم‌های ثبت سفارش ساده باشند.
متن‌ها خوانایی مناسبی داشته باشند.
سرعت بارگذاری صفحات مناسب باشد.
اگر مشتری برای پیدا کردن دکمه خرید یا تکمیل سفارش با مشکل مواجه شود، احتمال انصراف او از خرید افزایش پیدا می‌کند.
ساخت سایت پایان کار نیست. حالا باید کاری کنید که مشتریان فعلی شما از وجود فروشگاه اینترنتی جدید مطلع شوند و به‌تدریج از آن برای مشاهده محصولات و ثبت سفارش استفاده کنند.
برای این کار می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
اولین و ساده‌ترین کار، قرار دادن آدرس سایت در بیو پیج است. بهتر است در توضیحات بیو به‌وضوح اعلام کنید که امکان مشاهده محصولات و ثبت سفارش از طریق سایت وجود دارد.
برای مثال:
«برای مشاهده محصولات و ثبت سفارش آنلاین وارد فروشگاه ما شوید.»
همچنین می‌توانید لینک مستقیم دسته‌بندی‌ها یا محصولات مهم را در استوری‌ها قرار دهید.
برای معرفی سایت یک برنامه محتوایی در نظر بگیرید. می‌توانید در چند استوری توضیح دهید که فروشگاه اینترنتی شما راه‌اندازی شده و مشتریان از این به بعد می‌توانند محصولات را با جزئیات بیشتر مشاهده و سفارش خود را ثبت کنند. بهتر است فقط به معرفی آدرس سایت اکتفا نکنید؛ مزایای استفاده از آن مانند مشاهده موجودی، بررسی مشخصات محصول و پیگیری سفارش را هم توضیح دهید.
به‌جای اینکه مشتری را به صفحه اصلی سایت هدایت کنید، در صورت امکان لینک مستقیم همان محصول را قرار دهید. برای مثال، اگر در استوری یک کیف جدید را معرفی می‌کنید، لینک صفحه اختصاصی همان کیف را در استوری بگذارید. این کار باعث می‌شود کاربر سریع‌تر به محصول موردنظر برسد و مراحل خرید کوتاه‌تر شود.
اگر مشتری درباره قیمت، موجودی یا مشخصات یک محصول سؤال کرد، می‌توانید علاوه بر پاسخ‌گویی، لینک صفحه اختصاصی آن محصول را برایش ارسال کنید. به این ترتیب مشتری به‌جای دریافت چند تصویر و توضیح پراکنده، تمام اطلاعات موردنیاز خود را در یک صفحه می‌بیند.
برای تشویق مشتریان قدیمی به استفاده از فروشگاه اینترنتی می‌توانید یک کد تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای اولین خرید آنلاین در نظر بگیرید. البته تخفیف نباید تنها دلیل خرید از سایت باشد. بهتر است تجربه خرید آسان، اطلاعات کامل محصولات و پشتیبانی مناسب را هم در اولویت قرار دهید.
بهترین استراتژی این نیست که سایت و اینستاگرام را در مقابل هم قرار دهید. اینستاگرام می‌تواند همچنان برای معرفی محصولات جدید، تولید محتوای تصویری، نمایش تجربه مشتریان و تعامل با مخاطبان استفاده شود. در مقابل، سایت می‌تواند محل اصلی نمایش اطلاعات محصولات، ثبت سفارش، مدیریت خرید و جذب مشتری از گوگل باشد. در واقع، این دو کانال باید به یکدیگر کمک کنند.
یکی از مهم‌ترین دلایل تبدیل آنلاین شاپ اینستاگرامی به سایت، امکان جذب مشتری از موتورهای جست‌وجو است. اما برای اینکه سایت شما در گوگل دیده شود، باید از همان ابتدای راه‌اندازی به اصول سئو توجه کنید.
قبل از تولید محتوا باید بدانید مشتریان محصولات شما را با چه عباراتی جست‌وجو می‌کنند. برای مثال، اگر فروشگاه پوشاک دارید، ممکن است مشتریان عباراتی مانند موارد زیر را جست‌وجو کنند:
خرید مانتو لینن
قیمت شلوار جین زنانه
خرید کیف چرمی
کفش اسپرت زنانه
خرید لباس تابستانی
این کلمات باید بر اساس ارتباط با محصولات واقعی فروشگاه، میزان تقاضا و هدف جست‌وجوی کاربران انتخاب شوند. پس از آن می‌توانید کلمات مناسب را به صفحات محصول، دسته‌بندی و مقالات وبلاگ اختصاص دهید.
برای هر صفحه محصول یک عنوان مشخص و توضیح متای مناسب بنویسید. عنوان محصول باید دقیقاً مشخص کند چه چیزی در آن صفحه ارائه می‌شود. برای مثال، به‌جای عنوان عمومی «محصول جدید»، از عنوانی مانند «کیف دوشی چرمی زنانه مدل آوا» استفاده کنید. در توضیحات محصول نیز اطلاعات واقعی و کاربردی را قرار دهید و از تکرار بی‌دلیل کلمات کلیدی خودداری کنید.
تمام کاربران با هدف خرید فوری وارد سایت نمی‌شوند. برخی ابتدا به دنبال اطلاعات و راهنمایی هستند. برای جذب این کاربران می‌توانید مقالات آموزشی مرتبط با محصولات خود تولید کنید.
برای مثال، یک فروشگاه لوازم آرایشی می‌تواند درباره انتخاب کرم ضدآفتاب، تفاوت انواع پوست یا روش تشخیص تناژ رنگ پوست محتوا منتشر کند. این مقالات علاوه بر جذب ورودی از گوگل، می‌توانند کاربران را به صفحات محصولات مرتبط هدایت کنند.
تصاویر بخش مهمی از صفحات فروشگاهی هستند.
برای بهینه‌سازی آنها:
از تصاویر واقعی و باکیفیت استفاده کنید.
حجم تصاویر را کاهش دهید.
نام فایل‌ها را مرتبط انتخاب کنید.
برای تصاویر متن جایگزین (Alt) مناسب بنویسید.
از تصاویر تکراری و غیرضروری در صفحات مختلف استفاده نکنید.
بهینه‌سازی تصاویر می‌تواند به بهبود سرعت سایت و درک بهتر محتوای تصاویر توسط موتورهای جست‌وجو کمک کند.
بعد از راه‌اندازی سایت، بهتر است ابزارهای تحلیلی موردنیاز را نصب و تنظیم کنید.
دو ابزار مهم عبارت‌اند از:
سرچ کنسول(Google Search Console) : برای بررسی وضعیت ایندکس صفحات، کلمات جست‌وجوشده، کلیک‌ها، نمایش‌ها و مشکلات فنی مرتبط با حضور سایت در نتایج گوگل.
آنالیتیکس(Google Analytics 4) : برای بررسی رفتار کاربران، مسیر ورود آنها، تعامل با صفحات و رویدادهای مرتبط با خرید و ثبت سفارش.
با استفاده از این ابزارها می‌توانید متوجه شوید کاربران از چه مسیرهایی وارد سایت می‌شوند و در کدام مرحله از فرایند خرید از ادامه مسیر منصرف می‌شوند.
صفحات مختلف فروشگاه باید به‌صورت منطقی به یکدیگر متصل باشند. برای مثال، از یک مقاله درباره راهنمای انتخاب کیف مناسب می‌توانید به دسته‌بندی کیف‌های زنانه و محصولات مرتبط لینک دهید.
همچنین صفحات دسته‌بندی باید دسترسی مناسبی به محصولات زیرمجموعه خود داشته باشند. لینک‌سازی داخلی به کاربران کمک می‌کند راحت‌تر در سایت حرکت کنند و به موتورهای جست‌وجو نیز در شناخت ارتباط بین صفحات کمک می‌کند.
برخی از فروشگاه‌ها بعد از طراحی سایت و صرف هزینه پشتیبانی سایت، نمی‌توانند نتیجه موردانتظار را دریافت کنند. دلیل این موضوع معمولاً به اشتباهاتی برمی‌گردد که در فرایند انتقال یا مدیریت سایت اتفاق می‌افتند.
مهم‌ترین اشتباهات عبارت‌اند از:
۱. انتقال تمام محصولات بدون اولویت‌بندی
وارد کردن تعداد زیادی محصول ناقص، بدون تصویر مناسب یا توضیحات کاربردی، کیفیت فروشگاه را کاهش می‌دهد. بهتر است ابتدا محصولات پرفروش و سودآور را کامل وارد سایت کنید.
۲. کپی کردن کپشن‌های اینستاگرام در توضیحات محصول
کپشن شبکه اجتماعی لزوماً پاسخ‌گوی نیازهای کاربر در صفحه محصول نیست. توضیحات سایت باید کامل‌تر، ساختاریافته و متناسب با هدف خرید نوشته شوند.
۳. انتظار فروش فوری از طریق گوگل
سایت تازه‌راه‌اندازی‌شده معمولاً برای کسب رتبه و جذب ترافیک ارگانیک به زمان و فعالیت مستمر نیاز دارد. نباید انتظار داشته باشید بلافاصله بعد از انتشار محصولات، فروش قابل‌توجهی از گوگل دریافت کنید.
۴. کنار گذاشتن اینستاگرام بعد از ساخت سایت
این کار می‌تواند باعث کاهش ارتباط با مخاطبان فعلی شود. بهتر است تا زمانی که سایت به یک کانال فروش مستقل و قابل اتکا تبدیل نشده، فعالیت اینستاگرام را ادامه دهید.
۵. نادیده گرفتن پشتیبانی و نگهداری سایت
سایت فروشگاهی به به‌روزرسانی محصولات، بررسی عملکرد درگاه پرداخت، پشتیبان‌گیری، رفع مشکلات فنی و رسیدگی به سفارش‌ها نیاز دارد.
۶. بی‌توجهی به تجربه خرید با موبایل
اگر فرایند ثبت سفارش در موبایل دشوار باشد، بخشی از مشتریان احتمالی را از دست خواهید داد.
۷. ایجاد صفحات متعدد و بی‌هدف
ساخت صفحات مشابه با محتوای تکراری یا ایجاد دسته‌بندی‌های غیرضروری می‌تواند ساختار سایت را پیچیده کند. هر صفحه باید هدف مشخصی داشته باشد و ارزش مستقلی برای کاربر ایجاد کند.
خیر. راه‌اندازی سایت به معنی پایان فعالیت در اینستاگرام نیست. این دو ابزار اهداف متفاوتی دارند و ترکیب آنها می‌تواند به رشد کسب‌وکار کمک کند. اینستاگرام برای معرفی محصولات، تعامل با مخاطبان، انتشار ویدئو، نمایش پشت صحنه و جذب مشتریان جدید مناسب است.
از طرف دیگر، سایت بستری برای ارائه اطلاعات کامل محصولات، ثبت سفارش، مدیریت خرید، ایجاد ارتباط پایدارتر با مشتریان و جذب ترافیک از گوگل فراهم می‌کند. برای مثال، می‌توانید محصول جدیدی را ابتدا در اینستاگرام معرفی کنید، سپس کاربران را برای مشاهده مشخصات و خرید به صفحه همان محصول در سایت هدایت کنید.
همچنین می‌توانید از مقالات وبلاگ برای پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان استفاده کنید و محتوای آنها را در قالب پست و استوری در اینستاگرام بازنشر دهید. به این ترتیب، به‌جای وابستگی کامل به یک کانال فروش، از یک استراتژی چندکاناله استفاده خواهید کرد.
خیر. اینستاگرام امکان تبدیل مستقیم یک پیج به وب‌سایت فروشگاهی را فراهم نمی‌کند. برای این کار باید یک سایت مستقل راه‌اندازی کنید و محصولات، تصاویر، توضیحات و اطلاعات موردنیاز را متناسب با ساختار فروشگاه اینترنتی در آن قرار دهید.
خیر. راه‌اندازی سایت تغییری در تعداد فالوورهای اینستاگرام ایجاد نمی‌کند. شما می‌توانید فعالیت پیج را ادامه دهید و با استفاده از بیو، استوری، پست و لینک مستقیم محصولات، مخاطبان فعلی را به فروشگاه اینترنتی هدایت کنید.
بله. می‌توانید تصاویر، نام محصولات، قیمت‌ها و توضیحات آنها را جمع‌آوری و در سایت ثبت کنید. بسته به ابزارها و امکانات فنی در دسترس، بخشی از این فرایند نیز می‌تواند با استفاده از روش‌های ورود گروهی اطلاعات یا ابزارهای یکپارچه‌سازی انجام شود. بااین‌حال، اطلاعات باید پیش از انتشار بررسی و به‌روزرسانی شوند.
خیر. با استفاده از فروشگاه‌سازها و سیستم‌های مدیریت محتوا می‌توانید بدون دانش برنامه‌نویسی یک فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنید. البته برای توسعه امکانات خاص یا رفع مشکلات فنی ممکن است به کمک متخصص نیاز داشته باشید.
داشتن دامنه اختصاصی برای ایجاد هویت مستقل برند، افزایش قابلیت اعتماد و توسعه بلندمدت کسب‌وکار توصیه می‌شود. هرچند برخی سرویس‌ها امکان شروع کار با زیردامنه اختصاصی خود را نیز فراهم می‌کنند، اما بهتر است در برنامه توسعه فروشگاه، دامنه متعلق به کسب‌وکار خودتان را در نظر بگیرید.
مدت‌زمان راه‌اندازی به تعداد محصولات، روش ساخت سایت، امکانات موردنیاز و میزان آماده بودن اطلاعات بستگی دارد. یک فروشگاه ساده با تعداد محدودی محصول می‌تواند سریع‌تر راه‌اندازی شود؛ اما فروشگاه‌های بزرگ‌تر به زمان بیشتری برای ورود اطلاعات، طراحی و آزمایش فرایند خرید نیاز دارند.
بله. می‌توانید اینستاگرام را به‌عنوان کانال معرفی و بازاریابی محصولات حفظ کنید و از سایت برای نمایش جزئیات محصولات و ثبت سفارش استفاده کنید. این دو کانال می‌توانند مکمل یکدیگر باشند.
خیر. راه‌اندازی سایت به‌تنهایی باعث کسب رتبه در گوگل نمی‌شود. برای دیده‌شدن باید صفحات سایت به‌درستی ایندکس شوند، محتوای مفید و مرتبط منتشر کنید، ساختار فنی مناسبی داشته باشید و به‌صورت مستمر روی سئو کار کنید.
تبدیل آنلاین شاپ اینستاگرامی به سایت یکی از قدم‌های مهم برای توسعه کسب‌وکارهای اینترنتی است. با داشتن یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید محصولات خود را به شکل حرفه‌ای‌تری معرفی کنید، فرایند ثبت سفارش را ساده‌تر کنید، اطلاعات کسب‌وکار را مستقل‌تر مدیریت کنید و به‌مرور از طریق گوگل مشتریان جدیدی جذب کنید.
برای موفقیت در این مسیر، بهتر است انتقال را مرحله‌به‌مرحله انجام دهید؛ ابتدا اطلاعات محصولات را آماده کنید، سپس فروشگاه را راه‌اندازی کنید، محصولات پرفروش را در اولویت قرار دهید و در نهایت با معرفی سایت در اینستاگرام و اجرای یک برنامه سئوی منظم، ترافیک و فروش خود را توسعه دهید.
فراموش نکنید که ساخت سایت پایان مسیر نیست؛ بلکه شروع مرحله جدیدی از رشد کسب‌وکار شماست.
داشتن محصول باکیفیت و قیمت مناسب همیشه برای موفقیت یک کسب‌وکار کافی نیست. ممکن است محصولات خوبی داشته باشید، مشتریان از خدمات شما راضی باشند و حتی در شبکه‌های اجتماعی دنبال‌کنندگان زیادی جذب کرده باشید؛ اما همچنان نتوانید به میزان فروش دلخواهتان برسید.
قطعی اینترنت و از دسترس خارج شدن اینستاگرام می‌تواند چالش بزرگی برای کسب‌وکارهایی باشد که تمام فعالیت فروش خود را بر پایه شبکه‌های اجتماعی بنا کردهاند.
اگر فروش محصولاتتان را از طریق اینستاگرام شروع کرده‌اید، احتمالاً این سؤال برایتان پیش آمده که آیا همین پیج برای رشد کسب‌وکار کافی است یا باید به فکر راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی باشید.
بسته شدن پیج اینستاگرام تنها به معنای حذف چند عکس و ویدیو نیست؛ بلکه به معنای قطع دسترسی به سرمایهای است که ماهها یا سالها برای ساختنش وقت گذاشتهاید.
آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که اگر فردا صبح بیدار شوید و متوجه شوید پیج شما مسدود شده یا دسترسی به اینستاگرام به‌طور کامل قطع شده است، چه اتفاقی برای درآمدتان میافتد؟
ثبت‌نام در کمتر از یک دقیقه انجام می‌شود. محصول اضافه کنید، درگاه را وصل کنید و بفروشید.
ساخت فروشگاه با تاجرپلاس